Preguntas Frecuentes 

Le agradeceremos se ponga en contacto con nosotros para cualquier que tenga.

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¿Cual es el tiempo de entrega?

Para la zona metropolitana de la CD de México es de 2 a 3 días hábiles.

Para el interior de la República oscila entre 3 y 5 días hábiles.

Depende en gran medida de la cantidad de piezas, peso y costo.

 

¿Cuales son las empresas de transporte?

Para la zona metropolitana son vehículos propios para la entrega.

Si es en el interior de la República Mexicana ocupamos DHL, Estafeta, 99 minutos.

¿Estan asegurados los equipos?

Si, los equipos son enviados con su respectivo seguro contra daños, pérdida y/o robo.

¿Puedo devolver los equipos con la caja abierta?

Este tema es muy importante, los equipos son 100% nuevos, en su empaque original del fabricante con sellos de seguridad en la caja y en bolsas internas (para las LapTops), con sellos de seguridad.  En caso que el equipo sea extraído de su caja y los sellos de seguridad rotos ya no es posible aceptar la devolución del equipo.  Lo anterior obedece a que esos equipos ya no se consideran nuevos y no son aceptados por otro cliente. Este tema se explica con mayor detalle en nuestras políticas de devolución.

Si el equipo presenta alguna falla entonces entra de inmediato la garantía base del fabricante o las garantías extendidas.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si, es posible cancelar un pedido ya realizado en nuestra plataforma.  Es importante mencionar que si la cancelación es dentro de las siguientes 24 hrs. del pedido y no ha sido enviado a su domicilio se puede cancelar sin ningún problema.  En caso que ya haya sido enviado y entregado se puede hacer la devolución con el empaque original sin haber sido abierto. Estamos a su disposición para cualquier duda que surga de este tema.  Mas detalle en nuestras políticas de cancelación.

¿Si requiero de características especiales de un equipo, que procede?

Con mucho gusto lo asesoramos y le ayudas a generar una configuración personalizada, el fabricante en este caso Lenovo puede manejar configuraciones especiales a la medida.  Hay una serie de requisitos que sin ningún los podemos revisar.

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