LP Garantías

Soporte técnico avanzado y protección total para sus dispositivos.

Las garantías de Lenovo le dan tranquilidad y seguridad, protegiendo a su equipo ante fallas y ofreciendo soporte técnico especializado con cobertura nacional.

Tipos de Garantías Lenovo en México

Premier

Soporte técnico avanzado

Acceso directo a ingenieros de soporte de nivel superior, con conocimientos especializados para diagnósticos y resoluciones más rápidas y eficientes.

Soporte prioritario

Colas de atención preferencial por teléfono, chat y correo electrónico, minimizando los tiempos de espera para obtener asistencia

Soporte Integral de HW y SW

Ayuda para problemas relacionados tanto con el hardware del dispositivo como con el software preinstalado de Lenovo.

Gestión de casos de extremo a extremo

Un único punto de contacto que se encarga de gestionar todo el proceso de soporte, desde el diagnóstico inicial hasta la resolución final.

Soporte In Situ (en algunos casos)

Dependiendo del producto y la ubicación geográfica, puede incluir servicio de reparación en las instalaciones del cliente, evitando la necesidad de enviar el dispositivo.

Cobertura Internacional (en algunos casos)

Puede ofrecer soporte y servicio en diferentes países, útil para usuarios que viajan o tienen operaciones internacionales.

Diagnóstico remoto avanzado

Utilización de herramientas y técnicas de diagnóstico remoto más sofisticadas para identificar y resolver problemas de manera eficiente.

Premier plus

Incluye todas las ventajas de la garantía Premier

Accidental Damage Protection (ADP)

Incluye en la garantía Premier Plus. Cobertura contra daños accidentales comunes no cubiertos por la garantía estándar, como derrames de líquidos, caídas, golpes y sobretensiones. Esto puede incluir reparaciones o reemplazos del dispositivo.

Mantenimiento Preventivo (en algunos casos)

Puede ofrecer servicios de revisión y mantenimiento preventivo para optimizar el rendimiento del dispositivo y prevenir posibles problemas futuros.

Servicios de Migración de Datos (en algunos casos)

Asistencia para la transferencia de datos desde un dispositivo antiguo a uno nuevo en caso de reemplazo bajo garantía.

Soporte para Software de Terceros (limitado)

En algunos casos, puede ofrecer asistencia básica para problemas con software de terceros comúnmente utilizado.

Accidental Damage protection

Cobertura contra Daños Accidentales

Protección específica contra daños no intencionales que ocurren durante el uso normal del dispositivo, como:

Derrames de líquidos: Café, agua, refrescos, etc.
Caídas y golpes: Rotura de pantalla, daños en la carcasa, componentes internos dañados.
Sobretensiones eléctricas: Daños causados por fluctuaciones de voltaje.

Evita Costos de Reparación Inesperados

Reduce o elimina los gastos de reparación o reemplazo que surgirían por daños accidentales, los cuales suelen ser costosos.

Mantiene la Operatividad del Dispositivo

Permite una reparación o reemplazo más rápido en caso de accidente, minimizando el tiempo de inactividad.

Cobertura Incluso Fuera de la Garantía Estándar (para daños accidentales)

Si el daño accidental ocurre después de que expire la garantía estándar, la cobertura ADP aún puede ser válida.

Soporte In Situ (en algunos casos)

Dependiendo del producto y la ubicación geográfica, puede incluir servicio de reparación en las instalaciones del cliente, evitando la necesidad de enviar el dispositivo.

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¿Que ofrecemos?

Apoyo con Lenovo en caso de algún contratiempo

Nos mantenemos atentos ante cualquier situación con las garantías.

Servicios profesionales asociados

Migración de datos a los nuevos equipos.

Precios especiales

Configuraciones y precios especiales autorizados por Lenovo.

Asesoría con personal certificado.

Conocemos muy bien todo el proceso de las garantías extendidas de Lenovo.

Otro tipos de garantías

Garantía base a 3 años

Mayor tranquilidad a largo plazo

Extiende la cobertura estándar de fábrica por un período de 3 años, brindando protección contra defectos de fabricación durante un tiempo más prolongado.

Protección Extendida de la Inversión

Asegura tu inversión tecnológica por un período más amplio, reduciendo el riesgo de gastos inesperados por reparaciones durante los primeros 3 años de uso.